Договір публічної оферти

про надання інформаційних послуг

Редакція від 12.10.2026. Діє для замовлень, створених після цієї дати.

Цей Договір публічної оферти (надалі – «Договір») є пропозицією фізичної особи-підприємця Місюка Тараса Ярославовича (надалі – «Виконавець») укласти договір про надання інформаційних послуг з будь-якою фізичною особою (надалі – «Замовник») на умовах, викладених нижче. За статтею 633 Цивільного кодексу України Договір є публічним, а його умови однакові для всіх Замовників. Договір укладений з моменту Акцепту за правилами розділу 4, без окремого підпису чи паперового документа.

1. Визначення термінів

1.1. «Оферта» – цей Договір як пропозиція Виконавця укласти договір відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

1.2. «Акцепт» – прийняття Замовником умов Оферти способом із розділу 4. З моменту Акцепту Оферта стає Договором між Виконавцем і Замовником.

1.3. «Виконавець» – фізична особа-підприємець Місюк Тарас Ярославович, платник єдиного податку третьої групи. Реквізити й контакти – у розділі 15.

1.4. «Замовник» – фізична особа віком від 16 років, яка зробила Акцепт. Виконавець і Замовник разом – «Сторони», кожен окремо – «Сторона».

1.5. «Сервіс» – сервіс «Є Талон», що складається з Telegram-бота @driver_talon_bot (надалі – «Бот») і сайту talonua.com (надалі – «Сайт»).

1.6. «Доступ» – період, протягом якого Бот стежить за чергою для Замовника та надсилає йому Сповіщення. Доступ буває пробним і оплаченим.

1.7. «Тариф» – кількість днів Доступу та їхня ціна за розділом 5.

1.8. «Пробний період» – безкоштовні дні Доступу на початку користування Сервісом на умовах розділу 6.

1.9. «Простій» – час, коли Бот з вини Виконавця не перевіряв чергу понад 3 години поспіль (пункт 8.5).

1.10. «Сповіщення» – повідомлення в Telegram про дату й час вільного талона, які Бот зафіксував у момент перевірки.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Замовнику інформаційну послугу – Сервіс стежить за появою вільних талонів на практичний іспит у сервісних центрах МВС (надалі – «ТСЦ»), які Замовник обрав у Боті, та надсилає Замовнику Сповіщення в Telegram, щойно бачить вільну дату й час.

2.2. До Доступу входить:

• стеження за електронною чергою в обраному ТСЦ або в усьому місті; з оплаченим Доступом – до 3 стежень одночасно;
• Сповіщення в Telegram із датами й часом, які зафіксував Бот;
• разова перевірка наявності талонів на поточний момент – вона працює й без оплати.

2.3. Сповіщення є інформацією, яку Бот зафіксував у момент перевірки. На іспит Замовник записується сам, у власному кабінеті на сайті hsc.gov.ua або в застосунку «Дія».

2.4. Бот перевіряє чергу цілодобово, орієнтовно раз на 20 хвилин.

3. Межі послуги. Незалежність від державних органів

3.1. Сервіс – незалежний приватний продукт. Він не повʼязаний із Міністерством внутрішніх справ України, Головним сервісним центром МВС, регіональними сервісними центрами чи будь-яким іншим державним органом і не діє від їхнього імені.

3.2. Сервіс не має доступу до державних систем запису. Він бачить лише те, що доступне будь-якому користувачеві електронної черги.

3.3. Сервіс не бронює, не робить, не переносить і не скасовує записи на іспит. Він не продає талони й не впливає на те, коли сервісний центр відкриє нові дати.

3.4. Сервіс не запитує й не зберігає паролі Замовника від кабінету МВС, застосунку «Дія» чи Telegram, а також дані його платіжної картки.

3.5. Виконавець не гарантує, що за строк Доступу в обраному ТСЦ зʼявиться хоч один вільний талон. Кількість місць визначає сервісний центр. Замовник платить за стеження за чергою, а не за талон і не за результат іспиту.

4. Порядок укладення договору (акцепт)

4.1. Акцепт настає в момент, коли оплата обраного Тарифу успішно проходить через платіжну сторінку LiqPay. Для Пробного періоду Акцептом є натискання Замовником у Боті кнопки, що вмикає стеження.

4.2. Перед оплатою Бот показує Тариф, суму та посилання на цей Договір. Натискаючи кнопку оплати, Замовник підтверджує, що прочитав Договір і погоджується з ним.

4.3. Замовник погоджується, що послуга починається одразу після оплати. Тому частина послуги вважається наданою з першої хвилини Доступу – це враховується при поверненні коштів за розділом 8.

4.4. Договір укладається в електронній формі; окремий паперовий документ чи підпис Сторін не потрібні. Підтвердження оплати – квитанція LiqPay, яку платіжна система надсилає Замовнику, а також повідомлення Бота про активацію Доступу.

4.5. Замовником може бути особа віком від 16 років. Особа віком від 16 до 18 років користується Сервісом за згодою батьків або інших законних представників; роблячи Акцепт, така особа підтверджує, що згоду отримала.

5. Тарифи та порядок оплати

5.1. Ціни Тарифів у гривнях, без прихованих платежів і доплат:

5.2. День Тарифу – це 24 години з моменту початку відліку, а не календарна доба.

5.3. Чинні ціни розміщені на Сайті (talonua.com/tarify) і в Боті на екрані вибору Тарифу. У разі розбіжності діє ціна, яку Бот показав Замовнику перед оплатою.

5.4. Виконавець може змінювати ціни. Нова ціна діє для замовлень, створених після її публікації. Ціна й тривалість уже оплаченого періоду не змінюються.

5.5. Оплата приймається лише через платіжну систему LiqPay (АТ КБ «ПриватБанк»). Доступні способи – банківська картка Visa або Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Приват24. Інших способів оплати Сервіс не приймає. Переказ на картку чи на реквізити поза LiqPay не є оплатою за цим Договором.

5.6. Порядок оплати:

1. Замовник обирає Тариф у Боті;
2. Бот створює посилання на оплату на суму обраного Тарифу й показує його Замовнику;
3. Замовник переходить на сторінку LiqPay і платить;
4. після успішної оплати Бот автоматично вмикає Доступ і надсилає Замовнику повідомлення про це.

5.7. Дані картки вводяться на сторінці LiqPay. Виконавець їх не бачить і не зберігає. LiqPay обробляє платежі за стандартом PCI DSS.

5.8. Посилання на оплату дійсне 24 години з моменту створення. Після цього оплатити за ним неможливо; Замовник створює нове посилання в Боті.

5.9. Якщо кошти списано, а Доступ не увімкнувся протягом 15 хвилин, Замовник пише в підтримку (розділ 15) і називає код замовлення з повідомлення Бота. Тоді Виконавець вмикає Доступ вручну з моменту фактичної оплати.

5.10. Якщо за одним посиланням кошти списано двічі, другий платіж зараховується як ще один такий самий Тариф, а його дні стають у чергу після перших. Якщо ці дні Замовнику не потрібні, він пише в підтримку, а Виконавець повертає другий платіж за правилами розділу 8.

6. Строк доступу і пробний період

6.1. Якщо на момент оплати Замовник не має чинного Доступу, відлік починається з моменту активації, одразу після підтвердження оплати.

6.2. Якщо Доступ ще діє (пробний або оплачений), нові дні додаються в кінець чинного періоду, а не замінюють його. Наприклад: лишалось два дні, Замовник оплатив сім – стало девʼять.

6.3. Тариф «Назавжди» теж стає в чергу після чинних днів і далі не має строку. Повторно купувати його не потрібно.

6.4. Автоматичного продовження немає. Картка не привʼязується, кошти без дії Замовника не списуються. Коли оплачені дні закінчуються, стеження стає на паузу, налаштування зберігаються, а Бот один раз нагадує про це й пропонує продовжити. Продовжити можна в будь-який момент, обравши Тариф у Боті.

6.5. Промокоди й бонусні дні (зокрема за запрошення іншого користувача) додаються до Доступу так само, як оплачені дні, але з одним стеженням. Промокод одноразовий і має власний строк дії, який Бот показує разом із кодом.

6.6. Перші 3 дні стеження безкоштовні, без картки. Якщо Замовник прийшов за запрошенням іншого користувача, Пробний період становить 4 дні.

6.7. Пробний період надається один раз на одного користувача Telegram. Якщо за весь Пробний період Бот не надіслав Замовнику жодного Сповіщення про вільний талон, Замовник один раз отримує ще 3 дні безкоштовно – за умови, що на момент закінчення Пробного періоду він має активне стеження, не вимикав повідомлення від Бота та не отримував інших безкоштовних днів (промокод, бонус за запрошення). Бот робить це сам, без звернення в підтримку.

6.8. У Пробний період доступне одне стеження.

7. Права та обовʼязки сторін

7.1. Виконавець зобовʼязується:

• вмикати Доступ автоматично після підтвердження оплати (пункт 5.6), а якщо автоматика не спрацювала – вручну з моменту фактичної оплати (пункт 5.9);
• докладати зусиль, щоб Бот перевіряв чергу в режимі з пункту 2.4, а Простій компенсувати днями Доступу (пункти 8.5, 9.5);
• публікувати нові ціни й нову редакцію Договору на Сайті (пункти 5.3, 5.4, 13.4) і повідомляти в Боті про припинення роботи Сервісу (пункт 13.3);
• повертати кошти за правилами розділу 8;
• відповідати на запит про повернення у строк з пункту 8.7;
• обробляти дані Замовника лише за правилами розділу 11.

7.2. Виконавець має право:

• змінювати ціни для нових замовлень (пункт 5.4) і умови Договору для нових замовлень (пункт 13.4);
• припинити Доступ Замовника без повернення коштів, якщо Замовник істотно або повторно порушує пункт 7.3. Про припинення Бот повідомляє в чаті;
• робити короткі планові перерви на оновлення (пункт 9.5).

7.3. Замовник зобовʼязується:

• користуватися Сервісом особисто за правилом «один акаунт Telegram – один користувач», не передавати Доступ іншим особам, не перепродавати його та не використовувати Сервіс для масового збору даних про чергу;
• не втручатися в роботу Бота, не надсилати йому шкідливі дані, не імітувати платежі та не використовувати чужі промокоди.

7.4. Замовник має право:

• будь-коли зупинити стеження або видалити свої налаштування в Боті; це не є відмовою від Договору, а кошти повертаються за розділом 8;
• відмовитися від послуги та вимагати повернення коштів за правилами розділу 8;
• отримати компенсацію Простою за пунктом 8.5;
• звертатися в підтримку з будь-якого питання щодо Сервісу (розділ 15).

8. Повернення коштів

8.1. Замовник може відмовитися від послуги в будь-який момент. Для цього він пише в підтримку з того самого акаунта Telegram, з якого платив, та називає код замовлення.

8.2. Виконавець повертає вартість повних невикористаних днів. Вартість одного дня – ціна Тарифу, поділена на кількість днів у ньому. Розпочатий день вважається використаним. Наприклад: Тариф 7 днів за 240 ₴, звернення на третій день – повертається 4 × (240 ÷ 7) ≈ 137 ₴.

8.3. За Тарифом «Назавжди» повернення можливе протягом 14 календарних днів після оплати. Виконавець повертає 1500 ₴ за вирахуванням використаних днів за ціною Тарифу «1 день» (60 ₴ за кожен розпочатий день). Після 14 календарних днів кошти за «Назавжди» не повертаються.

8.4. Кошти не повертаються:

• за дні, які вже минули, незалежно від кількості отриманих Сповіщень;
• через те, що за строк Доступу в обраному ТСЦ не зʼявилось жодного талона або Замовник не встиг записатися – це не залежить від Сервісу (пункт 3.5);
• за Пробний період, промокоди й бонусні дні, бо за них нічого не сплачувалось;
• якщо Доступ припинено за порушення обовʼязків Замовника (пункт 7.2).

8.5. Якщо Бот з вини Виконавця не перевіряв чергу понад 3 години поспіль, це Простій. Відсутність Сповіщень сама по собі не є Простоєм, бо вільних талонів у цей час могло не бути. За кожну розпочату добу Простою Виконавець додає Замовнику один день Доступу. Факт і тривалість Простою визначаються за журналами Сервісу. Грошима Простій не компенсується.

8.6. Повернення йде через LiqPay на ту саму картку, з якої була оплата. Виконавець ініціює повернення протягом 5 робочих днів після погодження суми із Замовником. Далі строк зарахування залежить від банку Замовника і зазвичай не перевищує 30 днів.

8.7. Виконавець відповідає на запит про повернення протягом 3 робочих днів після отримання запиту.

9. Відповідальність сторін

9.1. Сервіс залежить від доступності електронної черги МВС і Telegram. Якщо офіційна система недоступна, змінює правила або обмежує доступ, Сповіщення можуть затримуватися або не надходити. Виконавець не відповідає за такі затримки та їхні наслідки.

9.2. Виконавець не відповідає за те, що талон зі Сповіщення встигла зайняти інша особа, поки Замовник не завершив запис. Рішення про запис і сам запис – за Замовником.

9.3. Виконавець не відповідає за результат іспиту, за дії сервісних центрів МВС і за будь-які непрямі збитки Замовника (втрачений час, вартість поїздки, упущену вигоду).

9.4. Загальна відповідальність Виконавця за Договором обмежена сумою, яку Замовник сплатив за поточний оплачений період. Це обмеження діє в межах, дозволених законодавством України.

9.5. Сервіс надається «як є». Виконавець докладає зусиль, щоб Бот перевіряв чергу з мінімальними перервами, але не гарантує безперервної роботи. Короткі планові перерви на оновлення можливі; Простій понад 3 години компенсується за пунктом 8.5.

10. Форс-мажор

10.1. Виконавець не відповідає за перерви в роботі Сервісу через обставини поза його контролем: воєнні дії, обстріли та повітряні тривоги, відключення електроенергії, інтернету чи мобільного звʼязку, збої Telegram, платіжних систем чи інших сторонніх сервісів, рішення державних органів. Такі перерви не є Простоєм за пунктом 8.5; дні Доступу за них не додаються.

10.2. Якщо така перерва триває понад 7 днів поспіль, Замовник може відмовитися від послуги. Тоді Виконавець повертає кошти за невикористані дні за правилами розділу 8.

11. Персональні дані

11.1. Для роботи Сервісу Виконавець обробляє ідентифікатор чату Замовника в Telegram, імʼя користувача (якщо є), налаштування стеження та історію оплат. Паролі, номер телефону, документи та дані картки Сервіс не збирає.

11.2. Дані про оплату (сума, час, код замовлення, статус) надходять від LiqPay. Номер картки Виконавець не отримує.

11.3. Повний перелік даних, строки зберігання та порядок видалення – у політиці приватності на Сайті (talonua.com/pryvatnist). Роблячи Акцепт, Замовник погоджується на обробку даних в обсязі та для цілей, описаних у цій політиці.

12. Інтелектуальна власність

12.1. Код Бота, тексти та дизайн Сайту належать Виконавцю. Оплата дає Замовнику право користуватися Сервісом, але не копіювати його чи його матеріали.

13. Строк дії, зміни договору та прикінцеві положення

13.1. Оферта діє безстроково, доки Виконавець її не відкличе або не замінить новою редакцією.

13.2. Договір між Сторонами діє з моменту Акцепту до кінця оплаченого періоду. За Тарифом «Назавжди» – доки працює Сервіс.

13.3. Якщо Виконавець припиняє роботу Сервісу, він повідомляє Замовників з чинним оплаченим Доступом у Боті не пізніше ніж за 14 календарних днів до зупинки. Замовникам зі строковими Тарифами повертається вартість невикористаних днів за правилами розділу 8. Замовникам з Тарифом «Назавжди» повертається половина фактично сплаченої суми, якщо з моменту оплати минуло менше 12 місяців; після 12 місяців повернення не робиться.

13.4. Виконавець може змінювати Договір. Нова редакція публікується на Сайті (talonua.com/oferta) із зазначенням дати й діє для замовлень, створених після публікації.

13.5. Уже оплачений період надається на умовах редакції, чинної на момент оплати.

13.6. Якщо Замовник не згоден з новою редакцією, він не створює нових замовлень. Чинний Доступ при цьому зберігається.

13.7. Якщо окреме положення Договору визнано недійсним, решта Договору діє далі.

13.8. У випадках, не передбачених Договором, Сторони керуються законодавством України.

13.9. Договір складено українською мовою.

14. Порядок вирішення спорів

14.1. Якщо виникло питання, Замовник спершу пише в підтримку. Більшість питань (Доступ не увімкнувся, не прийшло Сповіщення, помилковий платіж) вирішуються там протягом 3 робочих днів.

14.2. Якщо Сторони не домовились, спір вирішується за законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів» і Законом України «Про електронну комерцію», у суді за встановленою підсудністю.

14.3. Договір не обмежує прав споживача, які за законом не можна обмежити договором.

15. Реквізити виконавця

Фізична особа-підприємець Місюк Тарас ЯрославовичПлатник єдиного податку третьої групи, не платник ПДВКВЕД 63.99 – надання інших інформаційних послуг, н.в.і.у.РНОКПП: 3921110653Адреса: ,24653 акьсненвіР ,.лбо йикьснебуД ,н-р .с ,ачьлиМ .лув ,игомереП 5Телефон: 083+ 57 476 37 08Пошта: support@talonua.comПідтримка в Telegram: https://t.me/drivertalonhelpСайт: https://www.talonua.comБот: https://t.me/driver_talon_bot